Reve Journal 04

伝え方で結果が大きく変わる?

某テレビメーカーが売り場の販売員の最初の声がけを、「お宅のリビングは何畳ですか?」に統一したところ売り上げが伸びたそうです。大画面テレビや高性能にこだわるよりも、家に合うサイズのテレビを求めているお客さんが多かった、ということなのでしょうか?
『伝え方が9割』という100万部のベストセラーがありますが、したいことを押し付けるだけではなく、相手のメリットと一致させることが大切なのかもしれません。