広告・マーケティングのヒントのヒント

企業のブランディング: 最近『スープストックトーキョー』の離乳食の無料提供サービスが、SNSで賛否を含む大きな反響を呼びました。多くの好意的なコメントが寄せられる一方で、批判的なコメントも多数寄せられました。
「安心・安全で、ゆっくりできて、働く女性が一人で気軽に入れるファストフード店」がスープストックトーキョーのイメージだったのですが、コロナ禍を挟んでだんだんと「ひとりで食べるスープ」から家族や誰にでも楽しんでもらえるお店づくりにシフトしていったようですが、その辺が顧客には今ひとつ浸透していなかった様子が伺えます。
顧客に対してはお店の考えが受け入れられるように、コンセプトやブランドイメージをしっかりと伝え続けることが大切だということがわかります。