1年を振り返って

今年は、展示会やアート展など19本ほどありました
札幌を始め東京、大阪などいろいろなところに伺いました
会場で聞く声は様々で、生の声は気づきが多く、次回の展示会やアート展の修正につながり、
少しでも良くなるように改善して、来ていただける方に喜んでいただける展示会になればと感じています
私たちの仕事は、出会いが大切です
運はとても重要、だけど自分では持ってこれない、人が運んできてくれる、だからこそ
人との出会いや縁を大切にする、そして人との出逢いや縁を生かせるかどうかは、自分自身の人間性次第だと思っています

今年の当社の目標は、「全社を挙げて顧客の創造に取り組む」
経営コンサルタントの一倉定さんが述べているように、
直接目に見えないお客さまこそ会社の本当の支配者である。
この支配者は、命令をしない。
命令はしないけど無警告で首を切ります。
クレームをつけるお客さまは、ありがたい客であると、何も命令せず、過去の実績は一切認めてくれないお客さまをしかっりとつかまえ、さらに新しいお客さまを作り上げていくこと
これが企業の生きる道であり経営である。経営とは顧客の創造である。

1年を振り返って、出来ていないことも数多くありますが、お客さまに喜んでいただける
仕事をしていきたいと思います

山本　裕樹